Katrin Zeppenfeld
Berninastrasse 15
8057 Zürich
Schweiz
E-Mail: info@tcm-ernaehrungscoaching.ch
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen von Katrin Zeppenfeld im Bereich TCM-Ernährungscoaching sowie für die optional angebotene Haarmineralanalyse.
Mit der Buchung und Bezahlung einer Leistung erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
Abweichende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen Bestätigung durch Katrin Zeppenfeld.
Katrin Zeppenfeld bietet individuelles TCM-Ernährungscoaching auf Grundlage der Traditionellen Chinesischen Medizin (TCM) an.
Das TCM-Ernährungscoaching umfasst insbesondere:
Der konkrete Umfang der jeweiligen Leistung richtet sich nach dem gebuchten Angebot.
Das TCM-Ernährungscoaching stellt keine medizinische Behandlung, ärztliche Untersuchung oder medizinische Diagnostik dar. Es ersetzt insbesondere keine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige medizinische Behandlung.
Bei bestehenden oder vermuteten Erkrankungen sowie bei akuten oder schwerwiegenden Beschwerden sollte eine entsprechend qualifizierte medizinische Fachperson konsultiert werden.
Im Rahmen des Angebots kann zusätzlich eine Haarmineralanalyse durchgeführt werden.
Hierzu wird die Haarprobe an ein von Katrin Zeppenfeld ausgewähltes Partnerlabor in Deutschland übermittelt und dort untersucht. Die Laboranalyse selbst wird durch das Partnerlabor durchgeführt.
Die Ergebnisse der Haarmineralanalyse können im Rahmen des TCM-Ernährungscoachings aus ernährungsbezogener und TCM-orientierter Sicht besprochen und eingeordnet werden.
Die Haarmineralanalyse und deren Auswertung stellen keine medizinische Diagnose dar und ersetzen keine ärztliche Untersuchung oder Behandlung.
Für die Durchführung der Laboranalyse können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Partnerlabors gelten.
Der Vertrag über eine Leistung kommt zustande, sobald die Kundin bzw. der Kunde das jeweilige Angebot verbindlich bucht und die hierfür vorgesehene Zahlung erfolgreich geleistet wurde.
Die Buchung erfolgt online über die auf der Website angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Nach Eingang der Zahlung erhält die Kundin bzw. der Kunde eine Bestätigung per E-Mail sowie die weiteren Informationen zum Ablauf des Coachings.
Die angebotenen Leistungen sind grundsätzlich im Voraus zu bezahlen.
Die Zahlung erfolgt über den auf der Website eingebundenen Zahlungsdienstleister Zahls.ch. Je nach Verfügbarkeit können insbesondere TWINT, Kreditkarte und weitere vom Zahlungsanbieter angebotene Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen.
Die Leistung wird grundsätzlich erst nach erfolgreichem Zahlungseingang erbracht.
Nach erfolgter Zahlung erhält die Kundin bzw. der Kunde per E-Mail Informationen bzw. Fragen zur Vorbereitung des Coaching-Gesprächs.
Hierbei können insbesondere Angaben zu folgenden Bereichen erfragt werden:
Die Angaben dienen dazu, das TCM-Ernährungscoaching individuell auf die Kundin bzw. den Kunden auszurichten.
Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, die für das Coaching relevanten Angaben möglichst vollständig und wahrheitsgemäss zu machen.
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Nach Eingang der Zahlung und der erforderlichen Informationen wird der Termin für das telefonische Coaching-Gespräch individuell vereinbart.
Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, zum vereinbarten Zeitpunkt erreichbar zu sein.
Ein vereinbarter Coaching-Termin kann bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos verschoben oder storniert werden.
Bei einer späteren Absage, einer Verschiebung innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird die gebuchte Leistung grundsätzlich nicht zurückerstattet.
Dies gilt nicht, wenn die Kundin bzw. der Kunde nachweislich aufgrund eines unvorhersehbaren und wichtigen Ereignisses an der Wahrnehmung des Termins gehindert ist. Über entsprechende Ausnahmen entscheidet Katrin Zeppenfeld im Einzelfall.
Sollte Katrin Zeppenfeld einen Termin ausnahmsweise nicht wahrnehmen können, wird in Absprache mit der Kundin bzw. dem Kunden ein Ersatztermin vereinbart.
Das TCM-Ernährungscoaching erfolgt grundsätzlich telefonisch.
Die Dauer des Coachings richtet sich nach dem jeweils gebuchten Angebot.
Das Coaching basiert auf den von der Kundin bzw. dem Kunden zur Verfügung gestellten Informationen. Eine bestimmte gesundheitliche, körperliche oder sonstige Wirkung der empfohlenen Ernährung oder Lebensweise kann nicht garantiert werden.
Die im Rahmen des Coachings gegebenen Impulse und Empfehlungen stellen individuelle Hinweise auf Grundlage der TCM dar. Die Entscheidung über deren Umsetzung liegt jederzeit bei der Kundin bzw. dem Kunden.
Die Kundin bzw. der Kunde bleibt jederzeit selbst für die eigenen Entscheidungen hinsichtlich Ernährung, Lebensweise und der Umsetzung der erhaltenen Empfehlungen verantwortlich.
Bei bestehenden Erkrankungen, der Einnahme von Medikamenten, Schwangerschaft oder anderen besonderen gesundheitlichen Situationen sollte vor einer wesentlichen Änderung der Ernährung oder Lebensweise gegebenenfalls eine medizinische Fachperson hinzugezogen werden.
Die im Rahmen des TCM-Ernährungscoachings übermittelten persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der geltenden Datenschutzgesetzgebung und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Für Verträge, die dem Schweizer Recht unterstehen, besteht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für online gebuchte Dienstleistungen.
Mit erfolgreicher Zahlung ist die Buchung verbindlich. Eine Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags erfolgt daher grundsätzlich nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Möglichkeit zur kostenlosen Verschiebung oder Stornierung eines vereinbarten Termins bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin bleibt davon unberührt und richtet sich nach Ziffer 8 dieser AGB.
Katrin Zeppenfeld erbringt die angebotenen Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen.
Für einen bestimmten Erfolg des TCM-Ernährungscoachings, insbesondere eine bestimmte gesundheitliche oder körperliche Veränderung, wird keine Garantie übernommen.
Eine Haftung für Schäden, die aus der eigenständigen Umsetzung von Coaching-Impulsen oder Empfehlungen entstehen, wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Die Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleibt vorbehalten.
Von Katrin Zeppenfeld zur Verfügung gestellte Unterlagen, Texte, Auswertungen, Empfehlungen oder sonstige Inhalte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der Kundin bzw. des Kunden bestimmt.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche Zustimmung von Katrin Zeppenfeld nicht gestattet.
Katrin Zeppenfeld behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.
Auf sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen Katrin Zeppenfeld und der Kundin bzw. dem Kunden findet Schweizer Recht Anwendung.
Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand am Sitz von Katrin Zeppenfeld in der Schweiz.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Stand: September 2026